除聯合辦公室外，食環署亦成立了顧客服務小組(小組) ，以提供樓宇滲水的資訊，促進滲水事宜、業主責任及政府工作的認識，推動物業管理公司及專業團體，並就滲水爭議提議可行的解決方法。公眾人士除可在此滲水事宜資源中心查詢外，亦可於辦公時間致電 2708 3926 與小組職員聯絡。