食物環境衞生署（食環署）於二零二五年三月三十一日推出全面版「墳場及火葬場服務平台」(服務平台)，把先人離世後相關手續的所有食環署公共服務電子化，提供更多利便先人家屬的電子申請程序及個人化服務。
服務平台的首階段已於二零二四年十月推出，主要涵蓋網上火葬服務申請，而第二階段亦已於二零二五年三月三十一日推出，全面開放網上墳場及火葬場服務，讓市民更便捷地處理先人身後事。
所有申請人必須預先登記及完成認證，方可使用服務平台申請墳場及火葬場服務。現有「無盡思念」網站的用戶，亦可繼續使用。
服務平台要點
- 提升便利性，簡化辦理流程
全新服務平台整合並優化食環署墳場及火葬場網站現有功能，提供更便捷的身後事服務，包括：- 清晰指引，簡易操作：服務平台將各種身後事服務清晰分類，使市民能更輕鬆地搜索和使用所需服務。服務平台亦設有示範短片，確保流程易於理解與操作。
- 支援網上繳費：市民可透過多種電子支付方式支付服務費用，省卻親身前往辦事處繳費的步驟。
- 智方便自動填表功能：如市民使用「智方便」電子身份驗證，系統將自動填寫部分網上表格，加快申請流程。
- 無需親身遞交申請：符合資格的申請，包括火葬服務、公眾骨灰龕位編配、流產胎火化或安放服務、免費海上追思活動，以及建立「無盡思念」網站(預早規劃篇)，均可透過服務平台辦理，無需親自前往墳場及火葬場辦事處。市民可在家中隨時為離逝的摯親辦理身後事，提升便利性。
- 網上預約活動：曾使用食環署免費海上撒灰服務的人士，可透過服務平台預約於清明節及重陽節期間舉行的免費海上追思活動。成功登記後，申請人便獲發登船用的二維碼，大大簡化整個流程。
- 綜合服務戶口，一站式管理多項申請
- 管理多位先人的身後事：市民可透過服務平台建立綜合服務戶口，統一管理多位先人的身後事安排，減少繁瑣手續。
- 清晰掌握申請進度：服務平台讓市民在單一帳戶內管理同一位先人的多項服務申請，讓市民能即時掌握各項服務的申請進度，提升使用體驗與辦理效率。
網上火葬申請
申請人或其代理人∕殮葬商如欲使用網上申請火葬服務，須先在服務平台開設戶口，並經系統填妥申請表和預付火葬費用。已在「網上火葬申請及預付費用系統2.0」(於二零二五年四月一日停用)登記的持牌殮葬商亦須重新登記。付款後，申請人或其代理人∕殮葬商可列印系統∕電郵內附有二維碼的預付火葬費用收據，以及已填妥的火葬服務申請表(FEHB 135)。符合資格的申請(必須使用「智方便」登入) ，可享有自動批核。
服務平台提供全日24小時服務(系統維護時段除外)，以方便市民使用。申請人或其代理人∕殮葬商可使用信用卡、｢繳費靈｣、｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣或｢轉數快｣ 預付火葬費用，而費用一經繳付，概不退還。由於 Internet Explorer 瀏覽器未能支援｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣及｢轉數快｣，如欲使用有關付款方式，請使用其他可兼容的瀏覽器。如以 ｢繳費靈｣付款，申請人或其代理人∕殮葬商須預先登記為｢繳費靈｣用戶。登記和使用｢繳費靈｣的詳情，請瀏覽相關網頁(https://www.ppshk.com/index_c.html)。
* 由於葵涌火葬場需要更換火化爐及進行其他翻新工程，由2024年8月14日起暫停提供火化服務。工程預期於2027年底完成，屆時葵涌火葬場可重新投入服務。其間，食物環境衞生署會在其他政府火葬場增加額外的火化時段，以維持服務的整體供應。
網上申請示範短片
| 類別 | 個人用戶 | 殮葬商 | |
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註冊∕登入賬戶 |
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| 為先人建立檔案 |
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| 火葬服務 | 申請火葬 |
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| 網上預訂火化時段 | |||
| 取消火葬場爐期 | |||
| 公眾骨灰龕位 | 申請編配可續期骨灰龕位 |
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| 骨灰龕位的處理 | |||
| 申請綠色殯葬服務 | 海上撒灰 |
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| 紀念花園撒灰及/或安裝紀念牌匾 | |||
| 土葬服務 | 棺葬 |
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| 金塔土葬 | |||
| 遷移或撿拾骨殖 | |||
| 骨殖火化 | |||
| 其他服務 | 設施及活動預約 |
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| 火葬／土葬證明書 | 申請火葬證明書 | ||
| 申請土葬證明書 | |||
| 暫存骨灰 | 申請骨灰暫存服務 | ||
| 流產胎服務 | 申請流產胎安放服務 | ||
| 申請流產胎火化服務 | |||