食物环境卫生署（食环署）于二零二五年三月三十一日推出全面版「坟场及火葬场服务平台」(服务平台)，把先人离世后相关手续的所有食环署公共服务电子化，提供更多利便先人家属的电子申请程序及个人化服务。
服务平台的首阶段已于二零二四年十月推出，主要涵盖网上火葬服务申请，而第二阶段于二零二五年三月三十一日推出，全面开放网上坟场及火葬场服务，让市民更便捷地处理先人身后事。
所有申请人必须预先登记及完成认证，方可使用服务平台申请坟场及火葬场服务；「无尽思念」Internet Memorial Service (IMS)或「绿色殡葬中央登记名册」Green Burial Central Register (GBCR)的现有用户，亦可透过服务平台登记后继续使用。
服务平台要点
- 提升便利性，简化办理流程
全新服务平台整合并优化食环署坟场及火葬场网站现有功能，提供更便捷的身后事服务，包括：- 清晰指引，简易操作：服务平台将各种身后事服务清晰分类，使市民能更轻松地搜索和使用所需服务。服务平台亦设有示范短片，确保流程易于理解与操作。
- 支援网上缴费：市民可透过多种电子支付方式支付服务费用，省却亲身前往办事处缴费的步骤。
- 智方便自动填表功能：如市民使用「智方便」电子身份验证，系统将自动填写部分网上表格，加快申请流程。
- 无需亲身递交申请：符合资格的申请，包括火葬服务、公众骨灰龛位编配、流产胎火化或安放服务、免费海上追思活动，以及建立「无尽思念」网站(预早规划篇)，均可透过服务平台办理，无需亲自前往坟场及火葬场办事处。市民可在家中随时为离逝的挚亲办理身后事，提升便利性。
- 网上预约活动：曾使用食环署免费海上撒灰服务的人士，可透过服务平台预约于清明节及重阳节期间举行的免费海上追思活动。成功登记后，申请人便获发登船用的二维码，大大简化整个流程。
- 综合服务户口，一站式管理多项申请
- 管理多位先人的身后事：市民可透过服务平台建立综合服务户口，统一管理多位先人的身后事安排，减少繁琐手续。
- 清晰掌握申请进度：服务平台让市民在单一帐户内管理同一位先人的多项服务申请，让市民能即时掌握各项服务的申请进度，提升使用体验与办理效率。
网上火葬申请
申请人或其代理人∕殓葬商如欲使用网上申请火葬服务，须先在服务平台开设户口，并经系统填妥申请表和预付火葬费用。已在「网上火葬申请及预付费用系统2.0」(于二零二五年四月一日停用)登记的持牌殓葬商亦须重新登记。付款后，申请人或其代理人∕殓葬商可列印系统∕电邮内附有二维码的预付火葬费用收据，以及已填妥的火葬服务申请表(FEHB 135)。符合资格的申请(必须使用「智方便」登入) ，可享有自动批核。
服务平台提供全日24小时服务(系统维护时段除外)，以方便市民使用。申请人或其代理人∕殓葬商可使用信用卡、｢缴费灵｣、｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣或｢转数快｣ 预付火葬费用，而费用一经缴付，概不退还。由于 Internet Explorer 浏览器未能支援｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣及｢转数快｣，如欲使用有关付款方式，请使用其他可兼容的浏览器。如以 ｢缴费灵｣付款，申请人或其代理人∕殓葬商须预先登记为｢缴费灵｣用户。登记和使用｢缴费灵｣的详情，请浏览相关网页(https://www.ppshk.com/index_c.html)。
* 由于葵涌火葬场需要更换火化炉及进行其他翻新工程，由2024年8月14日起暂停提供火化服务。工程预期于2027年底完成，届时葵涌火葬场可重新投入服务。其间，食物环境卫生署会在其他政府火葬场增加额外的火化时段，以维持服务的整体供应。
网上申请示范短片
| 类别 | 个人用户 | 殓葬商 | |
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注册∕登入账户 |
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| 为先人建立档案 |
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| 火葬服务 | 申请火葬 |
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| 网上预订火化时段 | |||
| 取消火葬场炉期 | |||
| 公众骨灰龛位 | 申请编配可续期骨灰龛位 |
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| 骨灰龛位的处理 | |||
| 申请绿色殡葬服务 | 海上撒灰 |
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| 纪念花园撒灰及/或安装纪念牌匾 | |||
| 土葬服务 | 棺葬 |
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| 金塔土葬 | |||
| 迁移或捡拾骨殖 | |||
| 骨殖火化 | |||
| 其他服务 | 设施及活动预约 |
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| 火葬／土葬证明书 | |||
| 暂存骨灰 | |||
| 流产胎服务 | |||